1

Powitaj klienta

W wielu wypadkach może to być obcokrajowiec, który w ogóle nie mówi i nie rozumie po polsku.

Klient pokaże Ci zdjęcie, na którym widać kod alfanumeryczny opaski Odyseos. Aby łatwiej było Ci obsłużyć szybko klienta, poproś go, aby opisał swój bagaż.

Znajdź w Twoim punkcie bagaż z opaską, która posiada numer znajdujący się na zdjęciu.

WAŻNE: Sprawdź, upewnij się, że NA PEWNO jest to bagaż, na którym jest właściwy numer opaski Odyseos zgodny z numerem ze zdjęcia klienta.

2

Sprawdź i policz bagaże

Jeżeli klient pozostawił kilka sztuk bagaży. Sprawdź liczbę sztuk, jaką oddajesz klientowi. Liczba bagaży powinna być zgodna z liczbą opasek Odyseos, które są na zdjęciu klienta.

Możesz poprosić klienta, aby sprawdził czy opaski Odyseos są nienaruszone.

3

Podziękuj klientowi

Postaraj się być pomocny. Najczęściej klientami są obcokrajowcy, którzy mogą potrzebować pomocy, porady, wskazania kierunku.

Bądź ambasadorem gościnności.

Jeżeli klient sobie tego życzy usuń opaski Odyseos z bagaży.

PAMIĘTAJ: Postaraj się być pomocny. Klient ma prawo zostawić opinię, komentarz o Twojej usłudze. Pozytywny komentarz ma istotny wpływ na pozyskanie kolejnych, nowych klientów. Pozytywny komentarz ma wpływ na Twój zarobek.

Image